Virtual Contact
Center Five9
Empodera a tu equipo y entrega la mejor experiencia a tus clientes desde cualquier lugar
Le da la posibilidad a tus agentes trabajar desde cualquier lugar con acceso a Internet, los empodera y además les permite priorizar a los clientes con un servicio de calidad, de confianza y seguro. La eficiencia del Virtual Contact Center de Five9 es del 99,991%, con calidad de voz, rigurosos niveles de seguridad y con una implementación ágil y rápida.
Olvídate de engorrosos contratos y de cobros fantasmas. Los nuestros son flexibles y con licenciamiento escalable.
100% Cloud
Omnicanal
Integraciones
Flexible
Sin Hardware
Entrégale a tus clientes una mejor experiencia de servicio tanto en la atención o en gestiones de ventas, dándoles a tus agentes mayor efectividad al manejar las interacciones con los marcadores inteligentes que provee el software de Contact Center de Five9.
El enrutamiento omnicanal conecta a los clientes con los ejecutivos adecuados, la información en pantalla les permite a los agentes estar en contexto para poder personalizar el servicio y la integración que tengas con un CRM, generará un registro automático de las interacciones.
Five9 provee todos los elementos que se necesita para ejecutar un contact center omnicanal; inbound, outbound o Blended, incluyendo IVRs, dashboards e informes en tiempo real e históricos, WorkForce Management, monitoreo de calidad, integraciones con CRM, ticketeras y más.
La integración de RRSS y nuevos canales digitales les permite a las empresas estar presentes en todas las plataformas que sus clientes utilizan, permitiendo responder rápidamente a los comentarios y problemas publicados en Twitter, Facebook y WhatsApp entre otras redes en una única plataforma omnicanal.
Mucho más que un adaptador CTI, la plataforma de Contact Center de Five9 incorpora un sistema inteligente con aplicaciones líderes en el mercado como Salesforce, Oracle / NetSuite, Zendesk, Microsoft, ServiceNow y Velocify, lo que te permite trabajar con el CRM que la empresa utiliza o prefriera.
Independiente del uso que les des, la plataforma está diseñada para integrar todo tipo de aplicaciones comerciales.
¿Quieres llevar a un próximo nivel tu centro de contacto?